PC端下载来源与安装准备

先选软件类型，再取安装文件

火烧云的下载帮助页将Windows专属客户端与Windows通用客户端Clash Verge分成两个项目。它们不是同一个安装文件的两种名称：前者按专属客户端教程操作，后者是通用软件，需要看其配置说明。不要因为都在同一份帮助目录里，就把Clash Verge描述为火烧云自行开发的App。

2026年10月29日查阅时，专属项目链接的文件名含hsyun-latest-setup.exe，通用项目含clash-latest-setup.exe。这些名称能帮助对照选择，但“latest”只是文件命名，不足以确认实际版本、签名或兼容性。若下载后文件与选中的项目不符，先回到来源目录检查，不尝试安装来历不清的文件。

电脑端也不等于Windows。Mac项目另外分为Apple芯片与Intel芯片；先在系统信息中确认自己的机器类型。不能仅凭购买年份选择，也不要把Windows的EXE文件改后缀后拿到Mac上打开。

从哪里取得，和文件叫什么同样重要

本次读取的安装说明目录为help.hsyun.cloud/download/，由hsyun.cloud公开页面提供帮助入口。首页、说明页与安装文件可能使用不同路径或主机；判断时要对照公开页面实际给出的链接关系，而不是要求每个地址看起来完全一样。

保存安装文件前，记录来源页和所选软件类型。浏览器开始下载后，再看文件是否完整、是否出现保存失败或安全提示。聊天转发的同名文件不能仅靠名称与图标证明来源，下载完成也不等于已经做过安全审查。

如果浏览器只打开一篇教程，说明你尚未取得安装文件；如果保存的是网页，也不能当作软件运行。需要账号入口时，请看网站与账号页的区别，不要把要求登录的页面误认为下载错误。

安装到首次启动的顺序

1. 保存现有设置。已有客户端时，先记下软件名称及能否恢复自己的账号或配置。不要为了试另一种客户端，先删除唯一可用的设置。
2. 运行匹配系统的文件。Windows使用对应安装程序；Mac按芯片选择其安装文件。具体步骤依当期教程和安装器提示进行，不凭本文猜测固定按钮或安装目录。
3. 阅读系统提示。若出现文件损坏、来源不明或不兼容，保留提示原文并查来源。不要通过关闭全部安全保护、安装陌生证书来强行运行。
4. 第一次打开后再配置。先确认应用能正常显示，然后按所选软件的教程处理账号或配置。专属和通用软件未必使用相同的登录或导入方式，不把一种界面的操作照搬到另一种。

完成安装只解决“软件能不能打开”。接下来还需要检查账号访问、配置取得和连接结果。如果网页已经能登录，但App仍无法使用，应记录App显示的错误，不必反复修改网页密码。

手机端不能照搬PC文件

同一下载帮助页也区分Android专属与通用客户端；iPhone/iPad列出专属客户端的TestFlight安装路径，以及Clash Mi、Shadowrocket等通用软件教程。它们的获取方式不同，不能把一个Windows安装包称作全平台安装包。

TestFlight是帮助页列出的安装途径，并不保证阅读时仍有测试名额或适合所有系统版本。商店里的通用工具也应按各自发布者、设备要求与当期条款确认，不把第三方软件的费用等同火烧云服务费用。

准备完成后，从账号提示检查确认接下来处理的环节，或回到App选择摘要。向服务方反映安装问题时，提供系统、芯片、所选软件与报错；截图遮住账号、验证码及私人配置。